LINE リッチメニューとは？設定方法・活用事例・デザインのコツを完全解説

「LINE公式アカウントのトーク画面下部に出てくるメニューって何？」「リッチメニューをうまく活用できていない」「デザインや設定方法がよくわからない」——LINE公式アカウントを運用しているものの、リッチメニューを有効活用できていない担当者の方は少なくありません。

本記事では、LINE リッチメニューとは何かという基本から、設定手順・デザインのコツ・業種別活用事例・効果を最大化する設計方法までを網羅的に解説します。リッチメニューを使いこなすことで、友だちのアクション率・リピート率・問い合わせ件数を大幅に改善できます。ぜひ最後までご覧ください。

LINE リッチメニューとは？基本的な仕組みと特徴

LINE リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に常時表示される固定メニューバーのことです。ユーザーがLINEのトーク画面を開くと、チャット入力欄の上に画像付きのメニューが表示され、タップするだけでWebサイトへの遷移・クーポン取得・問い合わせなどのアクションができます。

リッチメニューが注目される理由

LINE公式アカウントのトーク画面は、友だちが最もよく見る場所です。リッチメニューはトーク画面の最大約44%を占める大きな表示エリアを持ち、友だちが画面を開くたびに必ず目にします。他の訴求手段（メッセージ配信・チラシ等）と比べて、視認性・アクション誘導力が格段に高い点が最大の特徴です。

リッチメニューで設定できるアクションの種類

リッチメニューの各ボタンに設定できるアクションは以下の通りです。

• URLを開く：外部サイト・予約ページ・ECサイトへ誘導
• テキストを送信：タップで指定のテキストを自動送信（チャットボット連携に有効）
• クーポンを表示：LINE公式アカウントで作成したクーポンを表示
• ショップカードを表示：デジタルスタンプカードを表示
• リッチメニューを切り替え：別のリッチメニューに遷移（タブ式メニューの実現）
• 電話をかける：タップで電話発信

リッチメニューと通常メッセージの違い

通常のメッセージ配信は「一方的に送る」コミュニケーションですが、リッチメニューは「友だちが能動的にアクションする」導線を常に提供します。メッセージがタイムラインに埋もれても、リッチメニューはトーク画面を開くたびに表示され続けるため、継続的な訴求力を持ちます。

LINEリッチメニューでできること・主な機能一覧

リッチメニューには、単なるメニュー表示以上に多くの機能が搭載されています。適切に設定することで、友だちの利便性向上・業務効率化・売上向上を同時に実現できます。

複数のリッチメニューを切り替える「タブ型メニュー」

1つのLINE公式アカウントに複数のリッチメニューを登録し、ボタンタップで切り替える「タブ型メニュー」が実現できます。例えば「新規顧客向けメニュー」「会員向けメニュー」「キャンペーン期間限定メニュー」を切り替えることで、ユーザー属性に合わせた情報提供が可能です。

ユーザーごとに表示を変えるパーソナライズ表示

外部のLINEマーケティングツール（Lステップなど）を使うことで、友だちごとに異なるリッチメニューを表示することができます。「初回来店前の顧客には予約ボタンを前面に出す」「リピーター向けにはポイント確認ボタンを優先表示する」といったパーソナライズが実現します。

期間限定でメニューを自動切り替えする機能

リッチメニューには表示期間の設定ができます。セール期間・キャンペーン期間中だけ専用メニューを表示し、期間終了後に自動で通常メニューに戻る設定が可能です。これにより、季節や販促時期に合わせた動的な情報発信が運用工数をかけずに実現できます。

LINEリッチメニューのレイアウト・デザインパターン

リッチメニューの効果はレイアウト設計とデザインの質に大きく左右されます。LINE公式が提供するテンプレートと、業種別の最適なデザインパターンを解説します。

公式テンプレートのレイアウト種類

LINE公式アカウントマネージャーでは、以下のレイアウトテンプレートが用意されています。

レイアウト	ボタン数	特徴	おすすめ用途
大サイズ（2分割）	2個	ボタンが大きく視認性抜群	メイン訴求が2つに絞れる場合
大サイズ（3分割）	3個	最もスタンダード	予約・クーポン・お知らせなど3項目
大サイズ（4分割）	4個	左大・右2小の非均等	メインCTA＋サブ2項目
大サイズ（6分割）	6個	小ボタンが6つ並ぶ	メニュー・商品カテゴリなど多項目
小サイズ（2分割）	2個	コンパクト、邪魔になりにくい	控えめな訴求をしたい場合
小サイズ（3分割）	3個	コンパクト＋3項目	スクロール領域を広く保ちたい場合

クリック率を上げるデザインの原則

リッチメニューのクリック率を高めるデザイン原則は以下の通りです。

• アクションを明示する文言：「予約する」「クーポンを見る」など動詞で書く
• アイコン＋テキストのセット：視認性が上がりボタンの意味が伝わりやすい
• ブランドカラーに統一：店舗・ブランドのカラーを使ってメニュー全体を統一感ある印象に
• 最重要CTAを左上または大きなボタンに配置：視線は左上から右下に流れるため
• 背景色とテキストのコントラスト確保：読みにくいデザインはタップ率を下げる

業種別おすすめデザインパターン

飲食店は「メニューを見る・予約する・クーポン」の3分割が鉄板です。美容サロンは「予約する・メニュー・料金・アクセス」の4分割が多く使われます。最も重要な訴求（予約・購買ページ）を最初に目が行く位置（左上・大ボタン）に配置することが全業種共通の基本です。

LINEリッチメニューの設定・作成手順【公式アカウント】

リッチメニューの設定はLINE Official Account Managerから行えます。PCブラウザから操作するのが最も簡単で、画像さえ用意すれば30分程度で設定が完了します。

STEP 1：画像の準備

リッチメニューに使用する画像の仕様は以下の通りです。

• ファイル形式：JPG / PNG
• ファイルサイズ：1MB以下
• 推奨サイズ（大サイズ）：2500 × 1686px
• 推奨サイズ（小サイズ）：2500 × 843px

画像はCanva・Adobe Express・PhotoshopなどのデザインツールでLINEリッチメニュー用テンプレートを使って作成すると効率的です。CanvaにはLINEリッチメニュー専用テンプレートが無料で多数用意されており、非デザイナーでも簡単に作成できます。

STEP 2：LINE Official Account Managerでの設定手順

1. LINE Official Account Managerにログイン
2. 対象のアカウントを選択し、左メニューから「トークルーム管理」→「リッチメニュー」を選択
3. 「作成」ボタンをクリック
4. タイトル・表示期間・表示テキスト（メニューバーの文言）を設定
5. レイアウトを選択し、画像をアップロード
6. 各ボタンエリアにアクション（URL・テキスト送信等）を設定
7. プレビューで確認後、「保存」して公開

STEP 3：表示設定とデフォルト設定

作成したリッチメニューは「デフォルト表示」の有無を設定できます。デフォルト表示ONにすると、友だちがトーク画面を開いたときにメニューが展開された状態で表示されます。デフォルト表示をONにすることで、リッチメニューへの気づきを促し、アクション率の向上が期待できます。ただし画面が狭く感じる場合はOFFも選択肢です。

LINEリッチメニューの業種別活用事例

リッチメニューの活用方法は業種によって大きく異なります。業種別の効果的な設計事例を参考にして、自社のリッチメニューに取り入れてみてください。

飲食店・カフェでの活用事例

都内のカジュアルダイニングでは、リッチメニューを「メニューを見る」「予約する」「クーポン」「アクセス」の4ボタンで構成。予約ボタンには外部予約サービス（食べログ・ホットペッパー）のURLを設定し、友だち経由の予約件数が月間40件増加しました。クーポンボタンの使用率も高く、毎月新しいクーポンに差し替えることでリッチメニューを開く習慣づけにも成功しています。

美容サロン・ネイルサロンでの活用事例

大阪のヘアサロンでは、タブ型リッチメニューを導入。「通常メニュー」と「キャンペーンメニュー」の2タブを設定し、セール期間中はキャンペーンタブを前面に出す運用を実施。キャンペーン期間中のLINE経由予約が通常期比3.2倍に達し、費用対効果の高い販促チャネルとして定着しました。

小売店・ECショップでの活用事例

アパレルECを運営する企業では、リッチメニューに「新作を見る（商品ページ）」「セール商品（期間限定）」「マイページ」「お問い合わせ」を設定。LINEから商品ページへの誘導数が月間2,000クリックを超え、LINE経由の売上がECサイト全体の約20%を占める主要チャネルに成長しました。

医療・クリニックでの活用事例

歯科医院では「WEB予約」「診療メニュー」「アクセス」「よくある質問」の4ボタン構成を採用。電話問い合わせに代わるLINE経由のWEB予約が月間予約全体の35%を占めるようになり、受付スタッフの電話対応工数を大幅に削減しました。

LINEリッチメニューの作成ツール・デザインサービス比較

リッチメニューを作成する方法は自作・デザインツール活用・外注の3パターンがあります。それぞれの特徴とコストを比較します。

自作ツール・デザインサービス比較表

方法・ツール	費用	クオリティ	制作時間	おすすめ対象
Canva（無料）	無料〜月額1,500円	★★☆	30分〜1時間	デザイン経験少ない担当者
Adobe Express	無料〜月額2,728円	★★★	30分〜1時間	Adobeツール使い慣れた方
Photoshop/Illustrator	月額2,728円〜	★★★	1〜3時間	デザイナー・制作会社
ランサーズ/クラウドワークス	3,000〜30,000円（1回）	★★★	3〜7日	クオリティ重視・時間がない担当者
LINE公式パートナー企業への依頼	30,000円〜（セット）	★★★	1〜2週間	本格運用・効果にこだわる場合

Canvaでのリッチメニュー作成が初心者におすすめな理由

Canvaには「LINEリッチメニュー」で検索すると多数のテンプレートが見つかり、無料で高品質なデザインを短時間で作成できます。テキスト・カラー・アイコンを差し替えるだけで自社ブランドに合ったメニューが完成します。まずCanvaで作成→効果を検証→本格的に作り込むというアプローチが費用対効果の観点から最もおすすめです。

外注・専門家への依頼が有効なケース

以下のようなケースでは外注・専門家への依頼を検討してください。

• ブランドイメージへのこだわりが強い
• タブ型メニューやパーソナライズ表示など高度な設定が必要
• 社内にデザインリソースがない
• 複数店舗分のリッチメニューを一括作成したい

LINEリッチメニューの料金・費用について

リッチメニュー機能そのものはLINE公式アカウントの全プランで無料で利用できます。ただし、高度な機能を使う場合は追加費用が発生する場合があります。

LINE公式アカウントのプランとリッチメニュー対応状況

プラン	月額費用	リッチメニュー	複数メニュー	備考
フリープラン	無料	○ 利用可能	○ 複数登録可	メッセージ月200通制限
ライトプラン	5,000円	○ 利用可能	○ 複数登録可	月5,000通
スタンダードプラン	15,000円	○ 利用可能	○ 複数登録可	月30,000通（超過従量）

パーソナライズ表示・高度なタブ切り替えを実現する場合の費用

友だち属性に応じたリッチメニューのパーソナライズ表示や、行動トリガーによる自動切り替えを実現するには外部ツール（Lステップ等）との連携が必要です。

• Lステップ：月額21,780円〜（スタンダードプラン）
• L Message（エルメ）：月額無料〜29,800円
• TRAFFIC-CIRCLE等：月額数万円〜（要問合せ）

基本的なリッチメニューはゼロ円から始められ、効果が出たら高度な機能に投資するという段階的なアプローチが費用リスクを最小化します。

デザイン制作費の目安

外注でリッチメニューのデザインを依頼する場合の相場は、クラウドソーシング（ランサーズ等）で3,000〜15,000円、制作会社・LINE専門エージェンシーで30,000円〜が一般的です。運用改善まで含めた継続サポートを依頼する場合は月額数万円〜が目安になります。

LINEリッチメニューの設計・改善のポイント

リッチメニューを設置しただけでは不十分です。継続的な改善サイクルを回すことで効果を最大化できます。

設置前に決めるべき3つの設計項目

リッチメニューを設計する前に、以下の3点を明確にしておきましょう。

1. 最も重要なCTA（Call to Action）は何か：予約・購買・問い合わせ・来店促進など、メニューの主目的を1つに絞る
2. 友だちに最も求められている情報は何か：アクセス・営業時間・料金・クーポンなど顧客ニーズを把握する
3. ブランドイメージとの整合性：配色・フォント・トンマナがLINE以外の媒体と一致しているか

クリック率を計測・改善する方法

LINE Official Account Managerの分析機能では、リッチメニューのユニーククリック数・クリック率を確認できます。どのボタンが最も押されているかを定期的に確認し、クリック率の低いボタンはアクション・テキスト・デザインを見直すPDCAを回しましょう。月1回のメニュー更新で「新鮮さ」を保つことで、ユーザーが開く習慣づけにもつながります。

季節・キャンペーンに合わせた定期更新のコツ

リッチメニューは一度作ったら終わりではなく、季節や販促施策に合わせて定期更新することが効果維持の秘訣です。正月・バレンタイン・母の日・夏のボーナス時期など、年間の販促カレンダーに合わせてメニューを差し替える計画を事前に立てておくと、運用がスムーズになります。

LINEリッチメニューに関するよくある質問（FAQ）

Q1. リッチメニューは無料で使えますか？

はい、LINE公式アカウントの全プラン（フリープラン含む）で無料で利用できます。複数のリッチメニューの登録・切り替えも無料で可能です。高度なパーソナライズ表示・行動トリガー切り替えには外部ツールが必要ですが、基本機能はゼロ円から活用できます。

Q2. リッチメニューは何個まで作れますか？

LINE公式アカウントマネージャーでは、1アカウントにつき最大20個のリッチメニューを作成できます。表示するメニューは1つだけですが、期間や条件によって切り替えることができます。

Q3. リッチメニューのデザインに特別なスキルは必要ですか？

Canvaなどの無料デザインツールを使えば、デザイン経験がない方でも1時間程度で作成できます。Canvaには日本語対応のLINEリッチメニュー専用テンプレートが多数用意されており、テキストと画像を変えるだけで高品質なメニューが完成します。

Q4. リッチメニューの効果はどのくらいで出ますか？

リッチメニューは設置した瞬間から全友だちに表示されるため、設置直後からクリック数が発生します。効果の大きさは友だち数・デザインの質・設定するアクションの適切さによりますが、適切に設計すれば設置後1週間以内に予約・問い合わせの増加が数値で確認できるケースが多いです。

Q5. スマートフォンで管理・更新できますか？

はい、LINE Official Account ManagerはPCブラウザだけでなく、スマートフォンアプリ（LINE Official Account）からも管理できます。ただし、複雑なリッチメニューの作成・詳細設定はPCブラウザの方が操作しやすいです。簡単な更新・確認はスマートフォンで行い、新規作成はPCで行うという使い分けがおすすめです。

Q6. リッチメニューとメッセージ配信はどちらが効果的ですか？

役割が異なるため「どちらが上」ではなく使い分けが重要です。リッチメニューは「常時表示される受動的な導線」として機能し、メッセージ配信は「タイムリーな情報を届ける能動的な発信」として機能します。リッチメニューで基本情報・常設導線を整え、メッセージ配信でキャンペーン・新情報を届けるという組み合わせが最も効果的です。

Q7. リッチメニューのボタンをタップしたユーザーを把握できますか？

LINE Official Account Managerの分析機能でボタン別のユニーククリック数と総クリック数を確認できます。ただし「どの友だちがクリックしたか」という個人特定はできません。外部ツール（Lステップ等）を使うことで、特定ボタンをタップした友だちに自動でタグを付与し、セグメント配信に活用することが可能になります。

Q8. リッチメニューが表示されない場合の原因は？

リッチメニューが表示されない主な原因は、①表示期間が設定されていない・終了している、②「デフォルト表示」がOFFになっている、③画像サイズ・形式が仕様外、④LINE公式アカウントマネージャーで保存が完了していないなどです。設定完了後、LINEアプリを再起動して確認することも有効です。

まとめ：LINE リッチメニューを活用して友だちとの接点を最大化しよう

本記事では、LINE リッチメニューとは何かという基本から、設定手順・デザインのコツ・活用事例・改善方法まで幅広く解説しました。最後に重要なポイントを振り返りましょう。

リッチメニューは設定するだけでなく、設計・運用・改善のサイクルを継続することで真の効果を発揮するツールです。まずはシンプルな構成から始め、データを見ながら最適なメニューに育てていきましょう。

「リッチメニューの設計・デザインを専門家にサポートしてほしい」「LINE公式アカウントの運用全体を相談したい」という方は、ぜひ専門家にご相談ください。