LINEクーポンの使い方とは？完全解説【2026年最新版】

「LINEクーポンを配布したいけど、どうやって設定すればいいの？」「お客様にクーポンを送ったのに使ってもらえない…」そんな悩みを抱えている店舗オーナーや担当者は少なくありません。

LINEクーポンは、LINE公式アカウントが提供する強力な集客・リピート促進ツールです。しかし、配布方法や使い方を正しく理解していなければ、せっかくの機能も効果を発揮できません。

本記事では、LINEクーポンの使い方を基本から応用まで徹底解説します。設定手順・配布方法・効果的な活用事例まで、この一記事ですべてがわかります。LINE公式アカウントを活用して売上アップを目指す方は、ぜひ最後までお読みください。

LINEクーポンとは？基本的な仕組みを理解しよう

LINEクーポンとは、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から作成・配布できるデジタルクーポン機能です。紙のクーポンとは異なり、スマートフォン上で完結するデジタルクーポンであるため、印刷コストがかからず、即時配布・利用が可能です。

飲食店・美容室・小売店など、業種を問わず幅広いビジネスで活用されており、友だち登録者への一斉配信から、特定セグメントへのターゲット配信まで柔軟に対応できます。

LINEクーポンの主な種類

LINEクーポンにはいくつかの種類があります。それぞれの特性を理解して、目的に合ったクーポンを選ぶことが重要です。

• 割引クーポン：○○円OFF・○○%OFFなど金額・率で割引を提供
• 無料プレゼントクーポン：特定商品・サービスを無料で提供
• 特典クーポン：ドリンク1杯無料・トッピング無料など特定特典を付与
• ポイント付与クーポン：利用で通常より多くポイントを付与

LINEクーポンを使うメリット

LINEクーポンを活用することで、ビジネスにさまざまなメリットをもたらします。

高い開封率がLINEの最大の強みです。一般的なメールマガジンの開封率が10〜20%程度であるのに対し、LINEメッセージの開封率は60〜70%以上とも言われています。つまり、配布したクーポンが実際にお客様の目に届きやすい環境が整っています。

また、印刷・配布コストゼロでクーポンを展開できる点も大きなメリットです。従来のチラシ折込やDM配送と比較して、コスト効率が格段に高くなります。

LINEクーポンの利用シーン

LINEクーポンが特に効果を発揮するシーンは以下の通りです。

• 新規友だち登録者へのウェルカムクーポン配布
• 閑散期・平日の集客強化
• 季節イベント・記念日キャンペーン
• リピーター向けの特別優待クーポン
• 商品・サービスの新規導入告知

LINEクーポンの使い方【店舗側：作成・設定手順】

ここでは、店舗・企業側がLINEクーポンを作成・配布するための具体的な手順を解説します。LINE Official Account Managerにアクセスできる環境があれば、誰でも簡単に設定できます。

STEP1：LINE Official Account Managerにログイン

まず、LINE Official Account Manager（business.line.me）にアクセスし、管理者アカウントでログインします。ログイン後、対象のアカウントを選択してダッシュボードを開きます。

スマートフォンからの操作は「LINE Official Account」アプリからも可能ですが、クーポンの詳細設定はPC（ブラウザ版）の方が操作しやすいため、PC画面での設定を推奨します。

STEP2：クーポン作成画面へのアクセス

ダッシュボード左側のメニューから「メッセージアイテム」→「クーポン」を選択します。クーポン一覧画面が表示されたら、右上の「クーポンを作成」ボタンをクリックします。

STEP3：クーポン情報の入力

クーポン作成画面では以下の項目を入力します。

入力項目	内容・注意点	例
クーポン名	ユーザーに表示されるクーポンのタイトル（最大40文字）	ランチ500円OFF
説明文	クーポンの詳細・使用条件など（最大200文字）	平日ランチ限定、1,000円以上のご注文に使用可
クーポン画像	JPEG/PNG形式、推奨サイズ1024×1024px	料理・店舗写真など視覚的に訴求するもの
有効期限	開始日時・終了日時を設定（無期限設定も可能）	2026年4月1日〜4月30日
使用可能回数	1回のみ / 複数回使用可 から選択	1回のみ（不正利用防止）

STEP4：クーポンの公開・配布設定

入力が完了したら「保存」ボタンをクリックします。作成したクーポンは以下の方法で友だちに届けることができます。

• メッセージ配信：クーポンをトーク画面に送信
• リッチメニュー：常設メニューにクーポンを設置
• 自動応答メッセージ：特定キーワードへの返答としてクーポンを送信
• ステップ配信：友だち登録後の指定タイミングで自動送信

LINEクーポンの使い方【ユーザー側：受け取り・利用方法】

次に、お客様（ユーザー）側のLINEクーポンの使い方を解説します。店舗スタッフがお客様に操作方法を案内できるよう、しっかり把握しておきましょう。

クーポンの受け取り方

ユーザーがLINEクーポンを受け取る方法は主に2つあります。

1つ目は、トーク画面から受け取る方法です。店舗のLINE公式アカウントからメッセージが届いた際、クーポンが添付されている場合があります。メッセージを開くとクーポンのバナーが表示され、タップすることでクーポン詳細を確認できます。

2つ目は、リッチメニューから受け取る方法です。リッチメニューに「クーポン」ボタンが設置されている場合、トーク画面下部のメニューからいつでもクーポンにアクセスできます。

クーポンの保存・管理方法

受け取ったクーポンは「マイクーポン」に保存されます。LINEアプリのホーム画面→「サービス」→「クーポン」からいつでも確認できます。

クーポンには有効期限が設定されているものが多いため、有効期限の確認を忘れずに行うよう、お客様に案内することをおすすめします。

店頭でのクーポン利用方法

実際の店頭でクーポンを使用する手順は以下の通りです。

1. LINEアプリを開き、該当店舗のトーク画面またはマイクーポンを表示
2. 使用するクーポンをタップして詳細画面を開く
3. 「クーポンを使う」ボタンをタップ
4. 表示されたバーコード・QRコードをスタッフに提示
5. スタッフがスキャン・確認後、割引・特典を適用

クーポンを「使う」ボタンを押した後は使用済みとなり再利用できないため、会計直前に提示するようご案内ください。

LINEクーポンの種類別・配布方法の比較

LINEクーポンの配布方法は複数あり、それぞれ特性・適した用途が異なります。目的に合わせて最適な配布方法を選ぶことが、クーポン効果最大化のカギです。

配布方法の比較表

配布方法	特徴	適した用途	コスト
一斉メッセージ配信	全友だちに一括送信。即効性が高い	期間限定セール・イベント告知	メッセージ通数分のコスト発生
セグメント配信	年齢・性別・地域などで絞り込み送信	ターゲットを絞ったプロモーション	メッセージ通数分のコスト発生
ステップ配信	登録後の指定タイミングで自動送信	ウェルカムクーポン・フォロー施策	設定後は自動で無制限送信
リッチメニュー設置	トーク画面下部に常時表示	いつでも取得可能なクーポン提供	無料（追加コストなし）
自動応答メッセージ	特定キーワードへの返信として配布	キャンペーン応募・参加型施策	無料（追加コストなし）

費用・料金プランとの関係

LINEクーポン自体の機能は無料で利用可能です。ただし、クーポンをメッセージとして配信する場合は、LINE公式アカウントの料金プランに応じた通数制限・課金が発生します。

2026年現在のLINE公式アカウント料金プランは以下の通りです。

プラン	月額料金	無料メッセージ通数	追加料金（1通あたり）
コミュニケーションプラン	無料	200通/月	送信不可（上限あり）
ライトプラン	5,000円/月	5,000通/月	送信不可（上限あり）
スタンダードプラン	15,000円/月	30,000通/月	〜3円/通

リッチメニューやステップ配信を活用すれば、追加コストなしでクーポンを届けることも可能です。メッセージ通数を節約しながらクーポンを配布するテクニックとして、積極的に活用しましょう。

LINEクーポンを効果的に使う活用術・成功のコツ

LINEクーポンを単に配布するだけでは、期待した効果は得られません。クーポン設計・配布タイミング・フォロー施策の3点を押さえることで、劇的に効果が変わります。

クーポン設計のポイント

効果的なLINEクーポンを設計するには、まず「お客様にとっての価値」を明確にすることが重要です。割引率・特典内容が魅力的でなければ、クーポンを受け取っても使ってもらえません。

業種別の推奨クーポン設計は以下の通りです。

• 飲食店：ドリンク1杯無料・デザートサービス・○○%OFFなど来店動機になる特典
• 美容室・サロン：初回トリートメント無料・カラー割引・次回来店特典
• 小売店：次回購入時に使える○○円OFFクーポン・送料無料
• 整体・マッサージ：初回体験価格・施術時間延長サービス

配布タイミングと頻度の最適化

クーポン配布の最適なタイミングは業種・ターゲットによって異なります。一般的に効果的とされるタイミングは以下の通りです。

• 曜日：月曜・火曜の閑散日狙いは飲食店に効果的
• 時間帯：昼12時・夜20時前後は開封率が高い
• 季節・イベント：バレンタイン・ゴールデンウィーク・お盆などの前週
• 誕生日月：誕生日クーポンは特に使用率が高い

配布頻度については、月2〜4回程度が一般的な目安です。配信しすぎるとブロック率が上昇するため、価値ある情報と組み合わせて適切な頻度を保ちましょう。

使用率を上げるフォロー施策

クーポンの使用率を高めるためのフォロー施策として、期限切れ前のリマインド送信が非常に効果的です。有効期限の3日前・前日に「もうすぐ期限切れ」のメッセージを送ることで、使い忘れを防ぎ来店を促進できます。

業種別・LINEクーポン活用事例

実際にLINEクーポンを活用して成果を上げている業種・事例を紹介します。自社のビジネスに応用するためのヒントとしてご活用ください。

飲食店の活用事例

東京都内の中規模居酒屋A店では、LINE公式アカウントの友だち登録者に対して毎週月曜に「平日限定クーポン」を配信。席数の7割が平日閑散日に稼働するようになり、月間売上が前年比120%に向上した事例があります。

クーポンの内容は「2名以上で来店でドリンク2杯無料」というシンプルな設計で、グループ来店を促すことで客単価も同時に向上させることに成功しました。

美容室・ヘアサロンの活用事例

神奈川県のヘアサロンB店では、ステップ配信を活用した「ウェルカムクーポン→リピートクーポン→誕生日クーポン」の自動化シナリオを構築。友だち登録後30日以内の来店率が45%から68%に向上し、年間顧客数が大幅に増加しました。

小売・ECショップの活用事例

アパレルEC事業者C社では、カゴ落ちユーザーに対してLINEクーポンを自動送信するシナリオを実装。購入完了せずに離脱したユーザーへ24時間以内に「10%OFFクーポン」を配信することで、カゴ落ち回収率が約30%改善した結果が出ています。

LINEクーポンの注意点・よくあるトラブルと対処法

LINEクーポンを運用する際には、いくつかの注意点があります。事前に把握しておくことでトラブルを未然に防ぎましょう。

クーポンが表示されない・届かない場合

ユーザーからクーポンが届いていないと報告を受けた場合、以下の点を確認してください。

• 配信設定の確認：配信対象・配信日時が正しく設定されているか
• 有効期限の確認：クーポンの有効期間が開始されているか
• 通知設定の確認：ユーザー側でLINEの通知がオフになっていないか
• ブロック確認：ユーザーがアカウントをブロックしていないか

不正使用・重複使用への対策

クーポンの不正利用はどの業種でも起こりうる問題です。LINEクーポンには使用時にバーコードが表示される仕組みがあり、一度使用すると「使用済み」に変わるため、基本的な不正防止機能は備わっています。

さらに確実な対策として、スタッフがスキャンを行うPOSシステムとの連携を検討するとよいでしょう。

ブロック率上昇への対策

クーポン配信が多すぎると、ユーザーにとって「迷惑」に感じられブロック率が上昇します。ブロック率の目安は5%以下が良好な状態とされています。配信内容の質・頻度を見直し、クーポンだけでなく有益な情報（新メニュー情報・スタッフ紹介など）も組み合わせた配信設計を心がけましょう。

LINEクーポンの効果測定・分析方法

LINEクーポンの運用改善には、効果測定が欠かせません。LINE Official Account Managerには標準でアナリティクス機能が搭載されており、クーポンの利用状況を詳細に把握できます。

確認すべき主要な指標

LINEクーポンの効果測定では以下の指標を定期的にチェックしましょう。

指標名	意味	目標値の目安
クーポン開封率	配信したクーポンを開いたユーザーの割合	30〜50%以上
クーポン使用率	取得したクーポンを実際に使用した割合	10〜30%（業種による）
友だち増加数	クーポン配信後に増加した友だち数	配信ごとに前回比較
ブロック率	配信後にブロックしたユーザーの割合	5%以下

A/Bテストによる改善サイクル

A/Bテストを活用することで、どのクーポン設計が最も効果的かを科学的に検証できます。例えば、「500円OFF」と「10%OFF」の2パターンを同じ期間に配信して反応を比較するなど、データに基づいた継続的な改善がクーポン施策の精度を高めます。

他の施策との組み合わせ効果

LINEクーポン単体ではなく、他のLINE機能との組み合わせで相乗効果が生まれます。例えば、LINEポイントカードとクーポンを連携させることで、来店頻度・客単価の双方向改善が期待できます。

LINEクーポン導入・活用でよくある質問（FAQ）

Q1：LINEクーポンは無料で使えますか？

クーポン機能自体は無料で利用できます。ただし、クーポンをメッセージとして配信する場合は、利用プランに応じた通数消費・追加費用が発生する場合があります。リッチメニューやステップ配信を通じた配布であれば追加コストなしで提供できます。

Q2：クーポンの有効期限は設定できますか？

はい、設定可能です。開始日時・終了日時を任意に設定できます。有効期限なし（無期限）での設定も可能ですが、緊急性・希少性を演出するためには期限設定を推奨します。

Q3：クーポンを特定の友だちだけに送れますか？

可能です。セグメント配信機能を使うことで、年齢・性別・地域・OS・購買履歴など複数の条件で友だちを絞り込み、ターゲットに合わせたクーポンを配信できます。

Q4：クーポンの使用状況はどこで確認できますか？

LINE Official Account Managerの「クーポン管理画面」から、各クーポンの取得数・使用数・使用率をリアルタイムで確認できます。また、アナリティクス画面でも集計データを確認できます。

Q5：複数店舗がある場合、店舗ごとにクーポンを発行できますか？

LINE公式アカウントは店舗ごとに個別に作成するのが基本です。複数店舗を一元管理したい場合は、マルチアカウント対応のCRM・LINE連携ツールの導入を検討することをおすすめします。

Q6：クーポンの画像サイズに決まりはありますか？

推奨サイズは1024×1024ピクセル（正方形）です。ファイル形式はJPEG・PNGに対応しており、ファイルサイズは10MB以内に収める必要があります。高解像度・鮮明な画像を使用することで、クリック率向上が期待できます。

Q7：LINEクーポンとLINEポイントカードは連携できますか？

はい、LINEポイントカードとの連携が可能です。ポイントカード利用者限定クーポンの発行や、一定ポイント達成時のクーポン付与など、ロイヤルティプログラムと組み合わせた施策が展開できます。

Q8：スマートフォンを持っていないお客様にはどう対応すれば？

LINEクーポンはスマートフォンが必須のため、デジタル非対応のお客様向けには紙のクーポンと並行運用することをおすすめします。ただし、スマートフォン普及率が高まる中、LINE活用への移行を促すキャンペーン（友だち登録でプレゼントなど）も有効です。

LINEクーポン活用のまとめ：売上を上げる鉄則

LINEクーポンの使い方を正しく理解し、戦略的に活用することで、集客・リピート・売上向上の三拍子を実現できます。本記事でご紹介した内容を振り返ると、成功のポイントは以下の通りです。

LINEクーポンは設定・配布するだけでなく、継続的に改善し続けることが重要です。まずは小さく始めて、データを積み重ねながら自社に最適なクーポン施策を育てていきましょう。

LINE公式アカウントをより効果的に運用するためのサポートが必要な方は、ぜひ専門家にご相談ください。運用代行・コンサルティングサービスを通じて、クーポン施策の設計から効果測定まで一貫してサポートいたします。